Incident Response
La réponse aux incidents est un processus structuré pour traiter les pannes de production : détecter→trier→atténuer→cause racine→corriger→examen.
Objectif
Traiter les pannes vite et efficacement, réduisant temps d'arrêt et impact.
Mécanisme
Phases : 1) détection par alertes ; 2) affectation de l'ingénieur d'astreinte ; 3) atténuation (retour arrière/mise à l'échelle/limitation de débit) ; 4) enquête de cause racine ; 5) correction ; 6) post-mortem sans blâme. Astreintes en rotation (PagerDuty).
Cas d’usage
- Traitement des incidents
- Gestion d'astreinte
- Amélioration par post-mortems