Incident Response
Incident Response ist ein strukturierter Prozess zur Behandlung von Produktionsausfällen: Erkennen→Triagieren→Mildern→Ursache→Beheben→Review.
Zweck
Ausfälle schnell und wirksam behandeln und Ausfallzeit sowie Auswirkungen verringern.
Mechanismus
Phasen: 1) Erkennen per Alerts; 2) Zuweisung an den Bereitschaftsingenieur; 3) Mildern (Rollback/Skalierung/Rate-Limit); 4) Ursachenanalyse; 5) Beheben; 6) Postmortem ohne Schuldzuweisung. Bereitschaftsrotationen (PagerDuty).
Anwendungsfälle
- Störungsbearbeitung
- Bereitschaftsmanagement
- Postmortem-getriebene Verbesserung