Incident Response
La respuesta a incidentes es un proceso estructurado para manejar fallos de producción: detectar→triage→mitigar→causa raíz→corregir→revisar.
Propósito
Manejar los fallos de forma rápida y efectiva, reduciendo el tiempo de inactividad y el impacto.
Mecanismo
Fases: 1) detectar mediante alertas; 2) asignar al ingeniero de guardia; 3) mitigar (rollback/escalar/limitar tasa); 4) investigación de causa raíz; 5) corregir; 6) postmortem sin culpas. Guardias con rotación (PagerDuty).
Casos de uso
- Manejo de incidentes
- Gestión de guardias
- Mejora impulsada por postmortems